I was in a department meeting and our manager was asking for our feedback on improving our product. I had a few ideas and I wanted to get them across, but one of my colleagues was giving me a hard time.
Marcelo: In my opinion, I think that we need to look at the question more from the customer’s perspective. I really feel we need to do more market research.
Ellen: I tend to think that we have enough information already and it’s time to make some decisions.
Marcelo: Well, the way I see it, we’ve only scratched the surface in getting to know our customers. We need to get inside their heads if we want to offer what they want and aren’t getting right now.
Ellen: You may be right, but if you ask me, I just don’t think it’s worth it to sink more time and money into the type of market research you’re proposing. It’s far more than what other companies are doing.
Marcelo: That’s precisely my point. I’m sure that if we can get information that other companies don’t have, we’ll be one step ahead.
That’s when the manager stepped in and offered her opinion. And, I’m happy to say, she sided with me. Я был на встрече отдела и наш менеджер просил нашей обратной связи на улучшение нашей продукции. У меня было несколько идей и я хотел, чтобы получить их в поперечнике, но один из моих коллег давал мне трудное время.
Марсело: На мой взгляд, я думаю, что мы должны смотреть на вопрос более с точки зрения клиента. Я действительно чувствую, что мы должны сделать больше исследования рынка.
Эллен: Я склонен думать, что у нас есть достаточно информации, уже и это время, чтобы сделать какие-то решения.
Марсело: Ну, то, как я вижу это, мы лишь скользнули по поверхности в получении знать наших клиентов. Нам нужно, чтобы у них в головах, если мы хотим, чтобы предложить то, что они хотят, и не получаете прямо сейчас.
Эллен: Вы можете быть правы, но если вы спросите меня, я просто не думаю, что это стоит того, чтобы потопить больше времени и денег на тип исследования рынка вы предлагаете. Это гораздо больше, чем то, что делают другие компании.
Марсело: Вот именно моя точка. Я уверен, что если мы можем получить информацию, что другие компании не имеют, мы будем на шаг впереди.
Вот когда менеджер вмешался и предложил ей мнение. И, я счастлив сказать, она на стороне со мной. | |
