Stefanie nimmt einen Anruf entgegen.
Stefanie: Guten Tag! Stefanie Springer am Apparat. Wie kann ich Ihnen helfen?
-----------------------------------
Einen Anruf annehmen
„Deutsche Bank. Sandra Springer.“
„Sandra Springer.“
„Guten Tag! Sandra Springer am Apparat. Wie kann ich Ihnen helfen?“
Nach dem Anrufer fragen
Wer ist am Apparat / am Telefon?
Ein Telefonat führen
Nach dem Grund des Telefonats fragen
Mit wem möchten Sie sprechen?
Was ist Ihr Anliegen?
Einen Anruf weiterleiten
Mit wem soll ich Sie verbinden?
Ich leite Sie an Frau Springer weiter.
Einen Anrufer warten lassen
Einen Moment, bitte.
Mitteilen, dass ein Ansprechpartner abwesend ist
Frau Schmidt ist heute nicht da.
Frau Springer ist gerade in einem Meeting.
Eine Nachricht aufnehmen
Möchten Sie eine Nachricht hinterlassen?
Können Sie ihr / ihm ausrichten, dass...
Mitteilen, dass sich der Anrufer verwählt hat
Entschuldigen Sie bitte, ich glaube, Sie haben sich verwählt.
Vor dem Auflegen
Vielen Dank für Ihren Anruf.
Auf Wiederhören.
--------------------------------------
Stefanie отвечает на вызов.
Stefanie: Добрый день! Stefanie Springer говоря. Чем я могу вам помочь?
-----------------------------------
Ответ на вызов
"Немецкий банк. Сандра Springer ".
"Сандра Springer".
"Добрый день! Сандра Springer говорить. Чем я могу вам помочь?"
Попросите вызывающего абонента
Кто на линии / по телефону?
Выполнение вызова
Спросите по причине вызова
С кем вы хотите поговорить?
Что вас беспокоит?
Передача вызова
С кем я должен подключиться?
Я передам тебя к миссис Спрингер продолжается.
может ждать вызывающего абонента
Один момент, пожалуйста.
Поделитесь, что контактное лицо отсутствует
Г-жа Смит не существует сегодня.
Миссис Спрингер находится на встрече.
Записать сообщение
Хотели бы вы оставить сообщение?
Можете ли вы / ему, что выравнивать ее ...
Доля, что вызывающий абонент набрал неправильный номер
К сожалению, я думаю, что вы ошиблись номером.
Перед укладкой
Большое спасибо за Ваш звонок.
До звонка.
--------------------------------------
